增網路1999用量! 北市開課要里長幫報案

增加台北市民陳情管道,台北市府去年新增Hello Taipei網路陳情系統,上任近半年使用率約4萬件,比1999電話陳情系統少了近3萬件,所以為推廣網路陳情用量,減少1999話務人員key單時間,北市府現在把腦筋動到里長身上,打算從下週起幫里長上課學習網路版1999,不過多數里長認為,北市府多此一舉反而沒效率。北市正守里長林洳萱:「這太複雜了吧,這不用啊,我們有LINE群組,直接傳過去給(官員)就好啦。」北市的網路陳情系統,里長試用罵聲連連,畢竟講效率電話最快,但北市府拚效率,要減少話務人員key單時間,卻是突發奇想打算要里長學習網路版1999,以幫忙里民網路報案,或是要里長教里民使用。北市正守里長林洳萱:「我們有事直接找議員、找助理,或是找各局處單位承辦人,我們要的是效率。」北市樟林里長陳俊宏:「里民不願意學的,或者是覺得1999好用的,可能不願意去學習,這個新的通報方式,所以你說Happy.…Hello Taipei,可能有的人就覺得,1999就很好用。」甚至還有里長連Hello Taipei是什麼都沒聽過,原來這套系統是去年11月上線的陳情管道,上路近半年,根據統計,多數市民仍習慣1999電話陳情,件數近7萬件,而Hello Taipei件數約4萬出頭,雖然使用率不算太低,不過北市府仍不滿意,也因此才考慮向里長下手,盼能推廣網路報案使用量,除了里長能幫忙Key單,也打算調整系統語音報案能直接轉為文字檔。台北市議員許淑華:「民眾現在給我們最大的反應是說『申訴的管道就很方便了』,那最重要的是末梢執行的的一個層面,也就是說到底我申訴有沒有成效、我的申訴有沒有用。」研考會解釋,不是要增加里長工作量,是因原有的「市容查報系統」取消,現在才會要里長和里幹事學新系統,幫忙1999分工,只能算附帶好處。See More : |力雪達|南極寶|芙婷寶|磷蝦油|蜂王乳|地龍酵素|蜂王漿|dt56a|蜂皇飲|femarelle|||||||

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