顧昌欣:未來還有更多新玩法

工商時報【劉季清╱台北報導】LINE自2017年第四季收購台灣電商平台嚮網科技後,打入電商的腳步更為積極。這次推出LINE購物新服務,可說是更完整地布局。LINE電子商務部資深副總經理顧昌欣表示,接下來購物服務將打通LINE其他功能,玩出更多創新的商業模式,且期望能在推出一年內,讓消費者對LINE購物更熟悉。其實LINE早在2015年就跨足電商領域,當年第四季率先推出禮品小舖、2017年又推出口袋商店開店平台,以招商的方式吸引中小企業加入行動電商,目前已經累積1,000家店家。2017年底LINE併購嚮網科技後,串接了該公司追蹤、數據等核心技術,讓LINE能快速推出全新購物服務;而把電商平台、品牌電商以及原本的口袋商店全都匯整在同一平台,同時推出比價機制、內容策展以及LINE Points點數回饋,除了打造完整的電商生態圈以外,也更方便消費者一站式購物,並讓資源更能整合運用。顧昌欣指出,LINE在台灣手機用戶中的安裝率達94%,其中超過六成有網購經驗。此外,全台1,800萬用戶平均一天開啟LINE超過20次,平均每人每天使用時間近1小時。龐大的流量使LINE不斷思考,除了通訊之外,用戶還有什麼需求尚未被滿足?他表示,LINE購物是行動電商入口,讓用戶只要打開LINE,就能直達各大電商網站、LINEPay支付、以LINE Points點數折抵,完成交易後還能獲點數回饋,完整串起正向循環的行動電商生態圈。顧昌欣表示,LINE購物接下來將會與其他LINE服務打通,讓玩法更多元。舉例來說,新聞服務LINE Today未來將有機會打開新的入口,在消費者閱讀跟購物有關內容時,搭上影音、購買連結,強化導購綜效。除此之外,LINE購物接下來將會蒐集用戶的使用行為,今年第二季或第三季即可推出個人化的精準推薦,讓消費者體驗更為完善。除了與電商平台結合以外,顧昌欣透露,目前已經有跨境的業者前來洽談,也有旅遊業者以及不同於傳統電商的業者詢問。他認為,接下來LINE購物將有很大的發展空間,相當期待更多不同的創新玩法。

虎虎生風:||||||||||||||||||

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