跨螢網購 比單用PC買得更凶

根據資策會產業情報研究所(MIC)調查,使用個人電腦(PC)與行動裝置的跨螢網購者,無論在消費頻率或金額,都比單從PC網購的消費者更高,跨螢整合,已成業者搶攻網購商機重要課題。資策會調查,整體網購族消費血拚仍以PC為主要工具,63%網購族常以PC瀏覽產品資訊,七成習慣以PC進行完整購物交易,但在18歲到20歲族群,透過智慧型手機完成購物占比達52.9%,高於PC。進一步調查,同時使用PC與行動工具進行網購消費的「跨螢網購者,無論在消費頻率或金額,都比單從PC網購消費者高。PC網購的消費者每月網購頻率1.4次,跨螢網購者為2.4次,只用PC網購的人,平均每次消費金額1023元。跨螢網購者每次消費金額達到1147元,跨螢網購比單純PC網購的每次消費金額多124元。資深產業分析師張筱祺表示,數據顯示,跨螢會帶來更多網購商機,業者如何進行跨螢布局與整合優化已是重要課題。張筱祺指出,目前app類型眾多,雖然不少人使用App購物,但手機容量有限制,網友裝載購物App的數量也有上限。現階段已不適合盲目開發購物App,若成效不彰也可評估退場機制,相較起來,如何有效結合行動介面功能、行動廣告刺激,促成更多跨螢網購消費才是主要方向。根據資策會調查,台灣網購族下載使用的網購App的下載率前五名,依序為蝦皮購物39.1%、momo購物網21.8%、Yahoo購物中心19.4%、露天拍賣17.8%,與PChome24H占17.8%。至於網購族最常行動購物的場景,臥室或書房占37.7%,其次依序為客廳25.5%、公司或學校23%、等候時12.3%,與搭乘大眾交通工具時10.2%。導致網購者降低行動購物意願的前五大主因,依序是螢幕太小不舒服、操作不易/不夠直覺、比價不方便、行動版網站功能不完整、App推播訊息擾人等。張筱祺說,這些將是未來電商業者設計行動購物頁面或App的參考方向,由於觀察較常行動購物場景的前三位皆屬非移動環境,顯示行動商務碎片化現象,並未明顯反映在購物行為上,因為破碎的是訊息點而非購物點,未來行動商務將延伸到智慧商務,預期家庭與企業/學校,將會是比起商家、交通工具等更具開發潛力的智慧購物場景。

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