減少血汗物流士 日本大廈宅配郵箱、智能櫃興起 – 世界新聞網

「血汗物流士」問題全球皆然,日本傾政府之力圖解決之道,今年將把設置宅配郵箱列為建物的獎勵容積對象,日本黑貓宅急便上個月起也宣布消費者可選擇車站周邊、賣場等處設置的智能櫃取貨,減輕物流士二次宅配的負擔。日本國土交通省統計全國宅配件數從2006年29.4億個宅配件數,至2016年增加至40.2億個,近三成的成長,大約有兩成是第一次宅配不成,需要物流士跑第二次以上的物件,一年大概需要9萬名物流士處理再配送。國交省認為,從人力不足及地球暖化的觀點來看,應獎勵公寓大樓設置宅配箱。日本大廈管理公司為縮減成本,有的已取消長駐管理員的服務,僅以監視器遠端維護住戶安全,宅配物品收件就成了大問題。目前日本新建的自住型大廈9成設有宅配郵箱,要是沒人在家,物流士可以把貨品放在收件人自家樓下的宅配箱,設置密碼以後,再以簡訊通知箱號及密碼。近日有實驗顯示,宅配郵箱可讓宅配二次配送率從43%減低至15%。黑貓宅急便為減輕物流士的工作量,先推出個人化的宅配時間規畫,消費者預先指定星期幾可以在家收件及時段,減少撲空的機率,3月下旬新增指定住家以外的收貨地點,除了以往的超商、黑貓據點以外,新增約3000個的智能櫃取件。

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