這家行動銀行「真的會動」

●近年來網路銀行盛行,許多銀行關閉實體分行,以縮減開支,德國巴伐利亞省茨希爾恩鎮的鄉村儲蓄銀行去年關閉鎮上分行後,經理夏勒為服務客戶,尤其是那些不用網銀的銀髮族客戶,一周四天駕著一輛改造卡車,提供另類「行動銀行」。這輛白底紅灰兩色的卡車上,備有自動櫃員機和會議室,周一到周四營業,周五是卡車的保養時間。夏勒把卡車停在某個定點後,會掛出營業時間。客戶都覺得這項服務很方便,雖然不能辦貸款及投資業務,基本的存提款和轉帳功能倒是齊備,他們甚至希望這輛卡車能開到更遠的地方。不過,相較於鄉村儲蓄銀行每天有8800人次在線上登入使用,卡車銀行估計每年僅有1萬2000名客戶。夏勒的卡車每年里程數僅2萬公里,但他說,銀行在推出卡車銀行服務前就知道一定會虧損。德國復興信貸銀行估計,過去15年來,德國實體銀行已減少約四分之一,目前每10萬人約有35家分行。

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